Declaração de Privacidade
Esta política de privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados ao utilizar os serviços da Playoro. Valorizamos a sua privacidade e explicamos de forma clara que tipos de informação tratamos, para que fins e como pode gerir os seus direitos enquanto utilizador em Portugal.
Tipos de dados que recolhemos
Dados pessoais
Quando cria uma conta ou nos contacta reunimos dados como nome completo, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, número de telemóvel e documentos de identificação para verificação (KYC). Também podemos registar dados de pagamento necessários para processar depósitos e levantamentos.
Dados técnicos
Recolhemos informação técnica automaticamente, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, browser, identificadores de dispositivo e dados de localização aproximada. Estes dados ajudam-nos a garantir a segurança da conta e a optimizar o funcionamento do site.
Dados transaccionais e de actividade
Guardamos registos de depósitos, levantamentos, histórico de jogos e apostas, saldos, movimentos na conta e comunicações com o serviço de apoio ao cliente. Esta informação é necessária para cumprir obrigações operacionais e legais, e para gerir o seu acesso aos serviços.
Como usamos a informação
Utilizamos os seus dados para:
- criar e gerir a sua conta e processar transacções;
- verificar a sua identidade e cumprir regras contra branqueamento de capitais e fraude;
- melhorar a segurança, analisar a utilização do serviço e optimizar a plataforma;
- prestar suporte ao cliente e comunicar informações essenciais relativas à sua conta;
- cumprir obrigações legais e respostas a pedidos legítimos de autoridades competentes.
Proteção e armazenamento de dados
Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, como encriptação de dados em trânsito e em repouso, controlos de acesso e armazenamento em servidores seguros. Os seus dados são tratados apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas ou conforme exigido por lei.
Cookies e tecnologias de rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar tráfego e melhorar a experiência. Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies ou das definições do seu browser, embora a desactivação de certos cookies possa afectar funcionalidades do serviço.
Partilha de informação com terceiros
Podemos partilhar dados com fornecedores terceiros que prestam serviços essenciais, como processadores de pagamentos, fornecedores técnicos, empresas de segurança e auditoria. Estes parceiros operam sob contratos que limitam o uso dos dados apenas para as finalidades acordadas. Também podemos divulgar informação quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.
Seus direitos
Tem direitos sobre os seus dados, incluindo acesso, rectificação, eliminação, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, quando aplicável. Para exercer os seus direitos contacte-nos através de [email protected]. Poderemos solicitar uma prova de identidade antes de responder ao pedido.
Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados
Pode actualizar muitos dados directamente na sua conta. Para pedidos de eliminação ou correção que não possam ser feitos pela conta, envie um pedido para [email protected]. Note que a eliminação pode impedir o acesso a certos serviços e que alguns dados podem ser retidos por motivos legais ou de segurança.
Actualizações desta política
Podemos actualizar esta política de privacidade periodicamente. Publicaremos as alterações no site e, quando apropriado, informaremos os utilizadores registados. Recomendamos que verifique esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações.