Termos de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Playoro. Aqui explicamos as regras básicas da nossa relação com os utilizadores, os direitos e responsabilidades de ambas as partes e as condições aplicáveis a contas, bónus, transações e resolução de litígios. Ao utilizar a plataforma concorda com estes termos; recomendamos a leitura periódica para se manter atualizado.

Responsabilidades da conta

O titular da conta é responsável por fornecer informações pessoais verdadeiras e por manter os dados atualizados. Deve proteger as credenciais de acesso e não partilhar a conta com terceiros. Só é permitida uma conta por pessoa, agregado familiar, endereço ou método de pagamento. A utilização da conta para atividades fraudulentas, partilha de conta ou abuso resulta em suspensão e possível encerramento.

Verificação da conta e limites

Antes de efetuar levantamentos podemos solicitar documentação para verificação da identidade e da morada (verificação da conta). Enquanto a verificação estiver pendente, os levantamentos podem ser retidos. Aplicamos limites de depósito e de levantamento que podem ser ajustados por motivos de segurança, cumprimento e utilização responsável.

Requisitos de elegibilidade

Para criar uma conta deve ter idade legal mínima de 18 anos e cumprir os requisitos de elegibilidade aplicáveis no seu país de residência. Utilizadores de territórios onde a nossa oferta é proibida não podem registar-se nem aceder à plataforma. É proibido o acesso através de VPN ou outros métodos que ocultem a localização real.

Utilização aceitável da plataforma

É proibido usar a plataforma para fins ilegais, para lavar dinheiro, para colusão entre jogadores, para encaminhar fundos de conta a conta de forma suspeita ou para manipular resultados. Qualquer tentativa de contornar limites, explorar erros do sistema ou beneficiar indevidamente de promoções será tratada como abuso e sujeita a medidas disciplinares, incluindo perda de ganhos e encerramento de conta.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções e bónus estão sujeitos a termos específicos que são apresentados sempre que a oferta é activada. Regras comuns incluem requisitos de apostas, contribuições por tipo de jogo, limites de aposta enquanto o bónus estiver activo e exclusões de jogos. Só pode ter um bónus activo por conta quando assim for indicado. O não cumprimento dos termos promocionais resultará em anulação do bónus e de eventuais ganhos decorrentes.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no caixa. O depósito mínimo geralmente aplica-se conforme indicado na plataforma. Os levantamentos estão sujeitos a verificações KYC e a eventuais tempos de processamento, e são devolvidos preferencialmente pelo mesmo método usado no depósito. Poderão ser aplicadas taxas pelos prestadores de pagamento; quaisquer limites aplicáveis são comunicados no seu perfil de conta.

Resolução de litígios

Em caso de disputa contacte primeiro a nossa equipa de apoio através do formulário de contacto ou via [email protected]. Analisaremos a questão e solicitaremos documentação se necessário. Procuramos resolver problemas internamente; se a questão não for resolvida, o utilizador pode procurar aconselhamento externo conforme a legislação aplicável.

Alterações aos termos e condições

Poderemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações são publicadas no site e comunicadas através da sua conta ou por e-mail quando aplicável. A continuidade de utilização da plataforma após publicação de novas condições implica aceitação das mesmas. Recomendamos a revisão regular dos termos antes de usar a plataforma.