Jogo Responsável

Na Playoro, estamos empenhados em promover o jogo responsável e a segurança dos nossos clientes em Portugal. Queremos que a experiência de jogo seja sempre controlada e divertida, por isso oferecemos ferramentas e orientações claras para ajudar cada jogador a gerir a sua atividade de forma consciente. Se em algum momento sentir que o jogo deixou de ser saudável, encontrará opções práticas para reduzir riscos e pedir apoio.

Princípios de proteção do jogador

Adotamos princípios simples e transparentes: proteger maiores de 18 anos, prevenir comportamentos de risco e facilitar o acesso a limites e pausas na conta. Tratamos os dados pessoais com confidencialidade e avaliamos sinais de comportamento de risco para intervir quando necessário.

Ferramentas de controlo de atividade

Limites de depósito

Os limites de depósito permitem definir um montante máximo que pode colocar na sua conta por dia, semana ou mês. Estes limites são configuráveis na secção da conta e podem ser ajustados por si a qualquer momento, com efeitos imediatos ou após um período de espera, consoante a opção escolhida.

Limites de perda

Para maior controlo do orçamento, disponibilizamos limites de perda periódicos. Estes limites ajudam a evitar que as perdas ultrapassem o que considera aceitável e podem ser revistos na sua conta pessoal.

Limites de tempo e pausas na conta

Oferecemos opções para limitar a duração das sessões e ativar pausas automáticas. Pode configurar lembretes de sessão, definir um tempo máximo diário de jogo e ativar pausas temporárias para interromper o acesso por um período à sua escolha.

Autoexclusão

Se precisar de cortar completamente o acesso, a opção de autoexclusão bloqueia a sua conta por um período definido ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, não terá acesso à conta nem receberá comunicações promocionais. A reabertura só é possível após conclusão do período definido e mediante os procedimentos previstos.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como: jogar mais tempo do que planeou, apostar montantes superiores aos que pode suportar, negligenciar responsabilidades pessoais, sentir ansiedade relacionada com o jogo ou tentar recuperar perdas de forma contínua. Se reconhecer estes sinais, considere ativar limites ou procurar ajuda.

Como manter o controlo

Boas práticas incluem definir um orçamento mensal, usar limites de depósito e tempo, evitar o jogo quando estiver emocionalmente vulnerável e não usar crédito para jogar. Partilhar as suas decisões com alguém de confiança também pode ajudar a manter a disciplina.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se sentir que precisa de apoio adicional, procure serviços de saúde locais, linhas de aconselhamento e centros especializados em jogo responsável. Profissionais de saúde mental podem oferecer avaliação e tratamento adequados. Para suporte imediato, contacte os serviços de apoio na sua área ou o seu médico de família.